Informativa sui rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è importante. La presente informativa descrive le condizioni di reso, recesso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito www.langolodelbiomessina.it.
1. Diritto di recesso e periodo di restituzione
Per i prodotti idonei al reso, offriamo un periodo di restituzione di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Il cliente può richiedere un reso contattandoci all'indirizzo:
La richiesta deve contenere il numero d'ordine e l'indicazione dei prodotti da restituire.
Il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana rimane garantito nei termini e nelle condizioni stabiliti dal Codice del Consumo.
2. Prodotti alimentari e condizioni di reso
Per garantire la sicurezza e la qualità dei prodotti venduti, distinguiamo le seguenti categorie:
Prodotti alimentari rapidamente deperibili
Non è previsto il diritto di recesso per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, secondo quanto previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo.
Prodotti alimentari non rapidamente deperibili
I prodotti alimentari non rapidamente deperibili possono essere restituiti quando non ricorrono le esclusioni previste dalla legge.
Per beneficiare del periodo di reso commerciale di 30 giorni, i prodotti devono essere integri, non consumati, correttamente conservati e, ove presente, nella confezione originale.
Prodotti sigillati
I prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute non possono essere restituiti nell'ambito del diritto di recesso se aperti dopo la consegna.
Le condizioni sopra indicate non limitano i diritti del cliente in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.
3. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, inviare un'email a:
Indicando:
- Numero dell'ordine.
- Nome del prodotto.
- Eventuale motivo della restituzione.
- Fotografie del prodotto, se necessarie per valutare un problema segnalato.
Per i prodotti idonei al recesso, non è necessario fornire una motivazione.
Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni per effettuare la restituzione.
Indirizzo per i resi:
L'Angolo del Bio Messina
Via XXIV Maggio 23
98122 Messina (ME)
Italia
Il cliente è invitato a contattarci prima della spedizione per facilitare la gestione del reso.
4. Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente può scegliere un servizio di spedizione adeguato, preferibilmente tracciabile.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, i rimedi previsti dalla garanzia legale vengono forniti senza spese per il consumatore.
5. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Invitiamo i clienti a controllare i prodotti al momento della consegna.
In caso di prodotti danneggiati, difettosi, non conformi o diversi da quelli ordinati, contattare:
Si consiglia di allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio e, per gli alimenti, indicare il lotto e la data di scadenza, quando disponibili.
Valuteremo la segnalazione e forniremo una soluzione conforme alla normativa applicabile, che potrà comprendere la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o il rimborso nei casi previsti dalla legge.
La segnalazione tempestiva facilita la gestione del problema, senza limitare i diritti del consumatore.
6. Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso comprenderà il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard, nei limiti previsti dalla legge.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi.
Per i resi commerciali effettuati oltre il periodo legale di recesso, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
7. Prodotti in promozione
I prodotti acquistati in promozione sono soggetti alle medesime condizioni di recesso e restituzione previste per gli altri prodotti.
Eventuali esclusioni si applicano esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o prodotti acquistati:
L'Angolo del Bio Messina
Via XXIV Maggio 23
98122 Messina (ME)
Italia
Email: barbaraaversa80@gmail.com
Sito web: https://langolodelbiomessina.it/
La presente informativa non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana.